AI-gebruik groeit, maar Nederlandse werknemer blijft achter

Uit PwC’s jaarlijkse Hopes & Fears-onderzoek blijkt dat 54 procent van de Nederlandse werknemers het afgelopen jaar AI gebruikte, tegenover 44 procent een jaar eerder. Nederland blijft daarmee achter bij het wereldwijde gemiddelde van 64 procent. Slechts 7 procent behoort tot de groep ‘frontrunners’ die AI dagelijks en zelfverzekerd inzet, tegen 14 procent wereldwijd. Vooral het gebruik van AI-agents staat nog in de kinderschoenen. Tegelijk ervaart een grote meerderheid nog weinig voordeel van AI en zijn veel werknemers terughoudend over de gevolgen voor hun werk.

Volgens PwC ligt daar een belangrijke opdracht voor werkgevers. Productiviteitswinst ontstaat niet alleen door te investeren in technologie, maar vooral door medewerkers tijd, vaardigheden en vertrouwen te geven om ermee te werken. Daarbij vraagt de kleine groep voorlopers om ruimte voor experiment en innovatie, terwijl andere werknemers juist begeleiding en scholing nodig hebben. Zonder die investering dreigt AI vooral de verschillen binnen organisaties te vergroten, in plaats van de productiviteit breed te versterken.

Dit is een samenvatting van het volledige artikel op site PwC.